技術(shù)支持保內(nèi)服務(wù)：
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)凱士產(chǎn)品后，開(kāi)箱后一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)本公司技術(shù)服務(wù)部確認(rèn)后可提供免費(fèi)更換。對(duì)于開(kāi)箱有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，本公司將在3個(gè)工作日給予免費(fèi)更換新品。用戶(hù)有責(zé)任提供準(zhǔn)確、有效的信息（故障現(xiàn)象、產(chǎn)品編號(hào)、保修卡、發(fā)票等）
1.保修服務(wù)期：
1） 安裝之日起12個(gè)月。
2） 交運(yùn)之日起18個(gè)月，以先到之日期為準(zhǔn)。
3） 無(wú)需安裝調(diào)試產(chǎn)品，保修期是從交運(yùn)之日起12個(gè)月。
2. 保修范圍：
KAS產(chǎn)品的保修范圍是指產(chǎn)品在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的產(chǎn)品故障；以下情況不屬保修范圍，但可以實(shí)行收費(fèi)修理：
1） 易損件或易耗品，包括：打印機(jī)色帶、電池、縫紉針頭等。
2） 由于水災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞。
3） 過(guò)載電壓、或壓力造成的sun壞。
4） 由于在非適用環(huán)境下使用。
5） 用戶(hù)操作疏忽、濫用、處置不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞
6） 由于非KAS提供的第三方設(shè)備引起的故障。
7） 非本公司專(zhuān)業(yè)維修人員或授權(quán)維修人員由于安裝不當(dāng)或維修造成的損壞。
8） 私自改進(jìn)過(guò)的。
3. 服務(wù)方式：
本公司提供上方維修服務(wù)和門(mén)市維修服務(wù)的產(chǎn)品有：
1） 標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)衡器（汽車(chē)衡、平臺(tái)秤）
2） 過(guò)程稱(chēng)重產(chǎn)品（成套模塊、儀表）
3） 系統(tǒng)產(chǎn)品（包裝稱(chēng)、散料稱(chēng)、灌裝稱(chēng)、配料系統(tǒng)）
本公司提供門(mén)市維修服務(wù)的產(chǎn)品有：
1） 小型標(biāo)準(zhǔn)衡器（臺(tái)秤等）
2） 配件（單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的傳感器、儀表、模塊）
3） 附件（在公司夠買(mǎi)的各類(lèi)打印機(jī)等）
保外服務(wù)：
1. 適用范圍：
1）由江蘇凱士計(jì)量技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)KAS）生產(chǎn)裝配和在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的各類(lèi)衡器、傳感器、儀表及其配件。
2）產(chǎn)品已超出保修期或產(chǎn)品在保修期內(nèi)但不屬于保修范圍的。
3）我司銷(xiāo)售的非KAS生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
2. 收費(fèi)服務(wù)質(zhì)保期
整體設(shè)備維修：
1） 本公司維修過(guò)程中對(duì)客戶(hù)付費(fèi)的全新的零件提供一年質(zhì)保期。
2） 本公司維修過(guò)程中對(duì)客戶(hù)付費(fèi)的半新的零件提供三個(gè)月的質(zhì)保期。
3） 質(zhì)保期的計(jì)算起始日期以本公司出具的維修服務(wù)報(bào)告日期為準(zhǔn)。
部件維修（儀表主板、傳感器維修等）：
1） 本公司對(duì)部件維修提供三個(gè)月的質(zhì)保期。
2） 質(zhì)保期的計(jì)算起始日期以本公司出具的維修服務(wù)報(bào)告日期為準(zhǔn)。
了解具體項(xiàng)目上門(mén)收費(fèi)情況請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)合同，或請(qǐng)撥打服務(wù)熱線：0519-85611066或400熱線進(jìn)行咨詢(xún)。
3. 延保服務(wù)
凱士針對(duì)汽車(chē)衡產(chǎn)品，面對(duì)客戶(hù)推出了延長(zhǎng)汽車(chē)衡原有1年質(zhì)保期的全方位服務(wù)。無(wú)論在故障出現(xiàn)之前，故障處理中，還是在故障發(fā)生之后，凱士全面的延保服務(wù)始終伴您左右，提供與原有保修相同的可靠性和便利性，保障您的投資，為您企業(yè)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。
此產(chǎn)品只有在客戶(hù)訂購(gòu)新汽車(chē)衡時(shí)一起捆綁銷(xiāo)售，不做單獨(dú)銷(xiāo)售。
自協(xié)議期第一年開(kāi)始，凱士提供每半年一次的預(yù)防性維修保養(yǎng)服務(wù)。
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