技術(shù)支持我們的服務(wù)理念
我們實(shí)行“主動(dòng)、快速”的服務(wù)方式，堅(jiān)持“維護(hù)大于維修”的服務(wù)理念。
定期主動(dòng)回訪客戶(hù)了解產(chǎn)品的使用情況，協(xié)助客戶(hù)維護(hù)衡器，及時(shí)排除故障隱患。
在公司開(kāi)啟國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)之初，就秉承“銷(xiāo)售與服務(wù)人員配置不低于1:1，重點(diǎn)區(qū)域不低于1:2”的服務(wù)資源配置原則，逐步拓展了國(guó)內(nèi)的服務(wù)與銷(xiāo)售區(qū)域。
我們的服務(wù)承諾
凱士遍布全國(guó)各地的58個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)的快速響應(yīng)服務(wù)能力，以及訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可為您快速提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的“顧問(wèn)式”售前咨詢(xún)和全方位售后服務(wù)，可以完成工業(yè)稱(chēng)重系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工、安調(diào)培訓(xùn)等系列交鑰匙工程。
售后服務(wù)政策
1. 適用范圍：由江蘇凱士計(jì)量技術(shù)有限公司生產(chǎn)裝配和在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的各類(lèi)衡器、傳感器、儀表及其配件。
2. 包換服務(wù)期：本公司產(chǎn)品保證開(kāi)箱合格，如客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)本公司技術(shù)服務(wù)部確認(rèn)后可提供免費(fèi)更換。
3. 保修服務(wù)期：安裝之日起12個(gè)月，交運(yùn)之日起18個(gè)月，以先到日期為準(zhǔn)。
4. 保修范圍：KAS產(chǎn)品的保修范圍是指產(chǎn)品在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的產(chǎn)品故障。
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